Co w Serwisie GSM piszczy?

Z Arkadiuszem Bonin, pracownikiem Simlock Service – nieautoryzowanego serwisu GSM w Szczecinie rozmawiał Michał Gruszka.

Jest pan serwisantem SIMLOCK-SERVICE, jednego z nieautoryzowanych serwisów GSM na terenie Szczecina. Jak często trafiają do pana telefony z uszkodzeniami wywołanymi przez nieodpowiednie używanie komórki?

Bardzo często. Przynajmniej 70 % naprawianych telefonów jest uszkodzona z winy użytkownika i niedbałość, jako urządzenie elektroniczne.

Jakiego typu są to najczęściej usterki? Czym spowodowane?

W przyjmowanych telefonach komórkowych głównymi uszkodzeniami mechanicznymi są:
• pęknięty wyświetlacz, uszkodzona taśma, niedziałający po upadku albo rzuceniu
• uszkodzenia spowodowane korozją po zalaniu, a nawet po przepoceniu

Jaki jest średni koszt takiej naprawy oraz jak często klienci decydują się na naprawę takich telefonów?

Ceny wahają się od 30 PLN, a sięgają nawet i 250 PLN w przypadku najnowszych komórek. Zazwyczaj klienci decydują się na naprawę, wyjątkiem są wyświetlacze, które kosztują ponad 200 PLN - dziś klient z telefonem Nokia 3250 zrezygnował z takiej naprawy.

Jak często zdarza się panu poprawiać naprawione telefony po swoich kolegach-partaczach?

Zdarzają się czasem, ale to przez początkujących techników, bądź robione w pośpiechu – na szczęście naprawdę rzadko. Każdemu może ręka drgnąć i każdemu może czasem coś nie wyjść - nawet najlepszemu technikowi, który nie jest partaczem.

Czy jest ryzyko, że telefony naprawiane po takich „przeżyciach”, będą działały krótko? Czy warto oddawać je do naprawy do takich serwisów jak ten, w którym pan pracuje?

Ryzyko zawsze istnieje, ale zawsze staramy się obiektywnie poinformować klienta o istniejących możliwych stałych uszkodzeniach, a jeszcze bardziej staramy się, aby telefon był w pełni sprawny.

Co zrobić, aby prawdopodobieństwo odratowania telefonu po „wodowaniu” lub upadku było możliwie największe? W jaki sposób sam użytkownik telefonu po takim przykrym fakcie, może się do tego przyczynić?

Najważniejsze po zamoczeniu wyciągnąć baterię, nie próbować suszyć ani włączać. W tym stanie bez włożonej baterii powinien jak najszybciej trafić do serwisu GSM, do ratowania technicy posiadają specjalny sprzęt i płyny. Nawet po zwykłym suszeniu sól i inne związki powodują korozję uszkadzając ścieżki grubości nawet mikrometrów - dla poruszenia wyobraźni z zalanym telefonem jest jak z niezabezpieczoną karoserią samochodu. Ze względu na okres wakacji radzę czytelnikom nie kąpać komórek w wodzie morskiej. Bez natychmiastowej interwencji specjalisty, telefon już po paru dniach nadaje sie do wyrzucenia, płyta główna ulega z solą bardzo szybkiej reakcji i nic nie da się zrobić.

Czy nieautoryzowane serwisy udzielają własną gwarancję na wykonane przez siebie usługi? Jeżeli tak, to, na jaki okres?

Na większość usług udzielamy 1 miesięcznej gwarancji + gwarancja części np. wyświetlacz LCD 12 miesięcy od martwych pikseli

Dziękuję za rozmowę.