Sony Ericsson: W serwisie od kuchni.

Jest Pan pracownikiem autoryzowanego serwisu Sony Ericsson w Szwecji. Jak często stwierdza Pan uszkodzenia w telefonach klientów objętych gwarancją z winy nieodpowiedniego użytkowania?

Usterki wynikające z winy nieprawidłowego uszkodzenia telefonu zdarzają się niestety często.

Najczęściej spotykanymi usterkami wynikającymi z niewłaściwego użytkowania telefonu są uszkodzenia elementów podatnych na działanie siły zewnętrznej – uszkodzenia wyświetlaczy, podzespołów płyty głównej (elementy SMD) spowodowane głównie nieumiejętnym otwieraniem telefonu przez osoby trzecie oraz telefony podatne na działania cieczy.

Każdy klient wnioskujący nieprawidłowość w działaniu telefonu marki Sony Ericsson ma prawo ubiegać się o naprawę w ramach gwarancji, jeśli dana usterka wskazuje na naprawę nieobjętą zakresem napraw w ramach prawa reklamacji, adnotujemy ekspertyzę, w której przedstawiamy powód, dla którego naprawa gwarancyjna nie może być zrealizowana.

Jesteśmy bezpośrednim przedstawicielem firmy Sony Ericsson w Szwecji i niezależnie od usterki mamy możliwość naprawy telefonu poza gwarancją, koszt usług oferowanych przez nasze pośrednictwo wacha się z zależności od wykonanych operacji.

Po wykonaniu naprawy w serwisie autoryzowanym Sony Ericsson przywracamy gwarancję na poprawne działanie telefonu.

Dziękuję za rozmowę.

Tłumaczenie: Michał Mielewczyk