PasjaGSM.pl
  Jesteś w: PasjaGSM.pl > News > Avaya wprowadza nowe standardy

QR Code: http://m.pasjagsm.pl/news/avaya-wprowadza-nowe-standardy-565.html
QR Code
Avaya wprowadza nowe standardy

Piotr Baranowski, 7 marca 2007, 13:03
Tagi: biznes

Firma Avaya wprowadza grupę nowych aplikacji składających się na Avaya CEBP (Communications-Enabled Business Processes), które tworzą pakiet rozwiązań łączący wszystkie aplikacje komunikacyjne w firmie.

Nowe rozwiązania Avaya z grupy CEBP (Communications-Enabled Business Processes) pozwalają na włączenie inteligentnej komunikacji do wszystkich procesów biznesowych.

Jednym z elementów CEBP jest oprogramowanie Avaya Communications Process Manager (ACPM). Umożliwia ono przewidywanie lub wykrywanie zdarzeń, odnajdywanie właściwych osób odpowiedzialnych za obszar problemu, ich automatyczne angażowanie w proces jego rozwiązywania oraz koordynację wielokanałowej komunikacji między poszczególnymi stronami.

Oprogramowanie Avaya Communications Process Manager jest platformą, która zarządza zestawem złożonych funkcji komunikacyjnych wykorzystywanych w szerokiej gamiem aplikacji Avaya, jak Avaya Communication Manager, Meeting Exchange i Voice Portal. Funkcje te, dostępne poprzez stronę WWW (Web Services), są łatwe w implementacji i wykorzystaniu oraz zgodne z architekturą SOA (Sernice Oriented Architecture).

W ich skład wchodzą m. in.: funkcja “Advisory” – nawiązywanie kontaktu z użytkownikami, “ Notify & Respond” – uzyskiwanie odpowiedzi oraz „Notify & Conference” – służąca do kontaktu z użytkownikami i włączenia ich do wspólnej konferencji. Dzięki temu rozwiązaniu wyeliminowano konieczność stosowania złożonej integracji typu CTI (Computer Telephony Integration) oraz zamkniętych interfejsów API, a umożliwiono wykorzystanie usług sieciowych (Web Services).

reklama

Ostatnie opinie internautów

Brak komentarzy

Pisz komentarze i wygrywaj nagrody

Nick
Email   (adres będzie widoczny tylko dla redakcji)
Opinia
pozostało znaków   1000
Różnica liczb 8 i 4 wynosi:




Ostatnie tematy z forum

Tani internet... 3.09.2018, 15:16

Nike Air Max 97 UL '17... 19.04.2018, 09:09

Nike Free RN Flyknit... 19.04.2018, 08:56

adidas nmd xr1 weiß 3.03.2018, 03:36

New Balance men's... 3.03.2018, 03:31

Archiwum wiadomości