QR CodeBałagan z Orange Freedom

Białostocka Gazeta Wyborcza opisała przypadek klienta usługi Orange Freedom w sieci Orange, który od pół roku walczy z operatorem, bo zamiast Internetu klient ma wiele problemów i prawie dwa razy wyższe rachunki.

Klient mówi Gazecie, że problemy zaczęły się już dzień po zainstalowaniu – Internet chodzi wolno, często zawiesza się, na ekranie pojawiają się dziwne obrazy, modem wymaga częstego restartowania.

Po długich prośbach klienta do jego domu zawitali technicy, którzy ustalili, że wszystkiemu winny jest modem. Operator z powodu problemów technicznych postanowił obniżyć abonament za czerwice o połowę (do 22 zł). Jednak i tutaj pojawiły się problemy.

- W rezultacie otrzymałem fakturę opiewającą na kwotę 44 zł. Bez gadania opłaciłem rachunek – opowiada klient. Co ciekawe, po trzech tygodniach klient otrzymał kolejny rachunek, tym razem z kwotą 22 zł.

Gdy chciał wyjaśnić pomyłkę odesłano go z kwitkiem W rzeczywistości za pół miesiąca zapłacił 66 zł. W biurze prasowym dziennikarze usłyszeli, że „prawdopodobnie winny jest błąd systemowy”. Operator zapewnia, że klient otrzyma fakturę korygującą.