QR CodeEra: Jesteśmy gotowi, ale potrzebne testy i ustalenia z innymi operatorami

Jak nie patrzec PTC zainwestowalo sporo w rozwoj i szkolenie swoich pracownikow. Nie tak dawno rozbudowali jeszcze bardziej dzial obslugi klienta wiec faktycznie moga i sa gotowi na to by sprostac tym wymagania. Ale jeden operator to za malo. Plus juz zapowiedzial ze nie zdarzy...

ja właśnie ostatnio też zauważyłem,że rozbudowali w erze dział obsługi klienta i zatrudnili idiotów którzy nie znają regulaminu i cennika. Od kilku miesięcy idioci nie umieją przyjąć telefonicznej reklamacji. Każdy ma inny przepis który mu tego zabrania.

To chyba nie widziałeś obsługi w Play gdzie nawet najmniejsza sprawa staje sie opcja nie do rozwiązania. Zresztą sami się do tego przyznali, otwierajac nowa możliwość informowania o problemie rzecznika. Jak dla mnie pomyłka bo jawnie oszczędzają na inwestycji w swoich pracowników co przekłada się naprawde na niską jakość świadczonych usług. W Erze, z tego co czytam po sieci, ludzie raczej chwalą ich obsługę. Może po prostu trafiłeś na nową osobę która nie bardzo wiedziała jak się zachować ale jakość obsługi w Erze w porównaniu do innych opów jest dobra.

Bolek w playu wiem jaka jest obsługa przerabiałem to aż za dobrze tam pracują analfabeci którzy nie umieją liczyć ani pisać nie rozróżniają minut od sms, wap od połączeń głosowych nie znają regulaminu ani oferty wprowadzonej przez operatora każdy pracownik ma swój regulamin.jak jesteś taki obrońca ery to złóż reklamacje telefoniczną i zażądaj zwrotu na konto. ciekawe czy ci się to uda.Na pewno będziesz miał problemy
Sprawdź biling a znajdziesz na pewno coś nie słusznie naliczonego bo jest awaria od dłuższego czasu źle nalicza opłaty i dopisuje połączenia na bilingu wykonane przez innych klientów.

zgadzam się z odchodzi4. w ogóle to co robiło Play ostatnimi czasy to takie zagranie nie czyste. też nigdy nie przejdę do tej sieci właśnie za to że tak postępują. poza tym dobrze mi w Erze

a ja ta mam gdzieś jaka jest obsługa klienta. System ma działać dobrze. Oferta Play Fresh jest tak prosta że nie ma prawa tam nic nie działać lub źle naliczać. Są tylko dwie stawki 29gr/min do wszystkich sieci i w pakietach 5gr/min do play i na stacjonarne - ważność rozmów wychodzących na rok. Jak będą kręcić to po prostu wyrzucę kartę do kosza - a w obecnym czasie nie ma sensu mieć abonamentu. Jak nie ma się abonamentu to nie trzeba korzystać z biura obsługi. A jak już się zadzwoni - to mówi się tak - "albo załatwicie porządnie moją sprawę albo powiedzcie szefostwu że przez Waszą głupotę i brak profesjonalizmu straciliście kolejnego klienta. Czekam parę dni i albo sprawę załatwicie porządnie albo karta ląduje w śmietniku - pozdrawiam" i tak powinno się rozmawiać z operatorem korzystając z ofert typu pre-paid

#zozin
Dzięki takim Era żyje, a Ty masz taniej dzięki takim co są w Play.

Ja tez jestem w Erze i nigdzie sie nie ruszam. W Play sa inne problemy jak brak zasiegu czy nie do konca "pelna" oferta abonamentowa. Gdzie nawet minuty nie przechodza z mc na mc wiec o czym tu mowic.