QR CodeEra otwiera nowe Centrum Obsługi Klienta

Piotr Baranowski, 12 grudnia 2008, 10:39
Tagi: call center, Era, Polska Telefonia Cyfrowa (PTC)

Polska Telefonia Cyfrowa, operator sieci Era, 12 grudnia uruchamia swoje drugie w Łodzi, a czwarte w kraju, Centrum Telefonicznej Obsługi Klienta. W nowym centrum docelowo pracę znajdzie 500 osób.

Do końca roku zatrudnionych zostanie w nim 200 osób, a docelowo plany zakładają zatrudnienie w sumie 500 konsultantów pracujących w systemie zmianowym. W pierwszym, działającym w Łodzi od 2003 roku, Call Center PTC zatrudnionych jest obecnie 400 osób. W obydwu biurach Polska Telefonia Cyfrowa zatrudni łącznie ponad 900 pracowników. Dzięki tym inwestycjom wynoszącym ponad 20 milionów złotych PTC staje się jednym z największych pracodawców w mieście.

Na powierzchni 2200 m2 znajdują się dwie sale w chwili obecnej wyposażone w 170 stanowisk obsługi klienta (docelowo 300), centrum szkoleniowe, biura administracyjne, serwerownie. Dodatkowo, dla wygody pracowników, przygotowano pokój rekreacyjny, pokój dla matki z dzieckiem i zaplecze socjalne. Odpowiednio wyposażone, przestronne i ergonomiczne stanowiska oraz najnowocześniejsze materiały tłumiące pozwalają na pracę w wygodnych warunkach. Działania każdej grupy konsultantów wspomagane będą przez kierowników zespołów. Pozwoli to na natychmiastowe doradztwo w sytuacjach niestandardowych.

reklama

Ostatnie opinie internautów

1 - 10 11 - 12

Mam blueconnect w erze i zepsuł mi się modem. Miałem jeszcze na gwarancji, więc zaniosłem do ery. Minusem było brak możliwości powiadomienia o odebraniu modemu na inny numer telefonu niż w erze oraz brak zapasowego modemu (na wejście expres lub usb). Jako plusy trzeba przyznać-miła obsługa, szybkość naprawy i przedłużenie gwarancji). Jest jeszcze problem z obsługą strony ery i aplikacja do internetu blueconnect manager. By wejść na swój profil musisz odebrać hasło tymczasowe, które przesyłają na numer telefonu. Więc by odebrać wiadomość muszę rozłączyć internet, przeczytać wiadomość i znowu podłączyć internet. Po rozłączeniu internetu kod tymczasowy nie działa (zabezpieczenie). Nie da się w tym samym czasie odebrać wiadomości i mieć włączony internet. Poradziłem sobie z tym, ale wymyślili takie zabezpieczenie, że utrudnili życie posiadaczom blueconnect!