QR CodeFancyFon: Zarządzanie flotą mobilną w przedsiębiorstwie

Swoboda przepływu danych i szybki dostęp do informacji firmowych to warunki konieczne dla dynamicznego prowadzenia biznesu. Wykorzystanie coraz bardziej zaawansowanych technologicznie telefonów komórkowych pozwala uniezależnić pracowników mobilnych od sieciowej infrastruktury i zwiększyć efektywność ich pracy. Jednakże aktywizacja wykorzystania smartfonów wiąże się z ogromnymi inwestycjami, do których należy podejść z rozwagą. Rosnąca popularność zaawansowanych usług bezprzewodowych, przy jednocześnie dużym zróżnicowaniu platform, urządzeń i aplikacji mobilnych, przekłada się automatycznie na wzrost kosztów zarządzania flotą mobilną w przedsiębiorstwach. Konfiguracja nawet tak prostych usług jak dostęp do Internetu czy skrzynki mailowej wymaga zarówno czasu jak i nakładów pracy. Kluczem do optymalizacji kosztów i procesów administracyjnych są kompleksowe rozwiązania z zakresu Mobile Device Management.

Wychodząc naprzeciw potrzebom rynku, firma FancyFon stworzyła system pozwalający dowolnego rozmiaru przedsiębiorstwom sprawnie zarządzać zróżnicowaną flotą urządzeń mobilnych od chwili aktywacji usług mobilnych, poprzez pełny cykl życia urządzenia. FancyFon Mobility Center (FAMOC™) to scentralizowana platforma umożliwiająca zdalną kontrolę nad ogromną liczbą telefonów różnych typów i od różnych operatorów w czasie rzeczywistym. Dzięki kompleksowemu podejściu do kwestii zarządzania infrastrukturą mobilną w organizacji, FAMOC znacząco wpływa na wzrost efektywności procesów administracyjnych.

Krok pierwszy: Optymalizacja funkcjonalności floty mobilnej
Podstawą do osiągnięcia sukcesu w biznesie jest stały dostęp do informacji. Zaawansowane usług mobilne i aplikacje biznesowe rozszerzają pole działania przedsiębiorstwa sprawiając że za pośrednictwem urządzeń mobilnych, wszelkie zasoby organizacji są w zasięgu ręki bez względu na czas i miejsce. Niemniej jednak sam rozwój technologii nie wystarczy do wzrostu efektywności pracowników mobilnych. Niezbędne jest sprawne zarządzanie przepływem informacji. Administrowanie środowiskiem rozproszonym i zróżnicowanym środowiskiem mobilnym w sposób ciągły i bez zakłóceń.
Platforma FAMOC umożliwia instalacja systemu i monitorowanie parametrów bez przerywania bieżącej pracy urządzeń. Podstawowe zalety systemu to uproszczenie procesów administracyjnych oraz inwentaryzacji telefonów i usług mobilnych, nieuciążliwa implementacja polityki korporacyjnej na dowolnej liczbie urządzeń, łatwość integracji z systemami zewnętrznymi oraz wpływ na zmniejszenie nakładów pracy działów IT w procesie zarządzania infrastrukturą mobilną. Prosta instalacja i konfiguracja mobilnych aplikacji biznesowych wpływa na wzrost powszechności ich wykorzystania.

Krok drugi: Zarządzanie cyklem życia urządzeń mobilnych
Zadaniem systemów do zarządzania flotą mobilną jest nie tylko gromadzenie i udostępnianie wyczerpujących danych o urządzeniach ale przede wszystkim zapewnienie wsparcia i szerokiej funkcjonalności na każdym etapie cyklu życia usług mobilnych. System FAMOC to rozwiązanie umożliwiające administratorowi zapewnianie kompleksowej obsługi zróżnicowanej floty mobilnej. Wszelkie działania na wykonywane są w szybki, prosty i bezpieczny sposób z poziomu centralnej konsoli. Rozwiązanie umożliwia wdrażanie i zarządzanie aplikacjami, konfigurację urządzeń, bieżący monitoring parametrów, współdzielenie zasobów, backup danych aż po zakończenie świadczenia usługi, łącznie z blokowaniem czy czyszczeniem danych w razie utraty lub kradzieży urządzenia. FAMOC przejmuje wszelkie działania związane z zarządzaniem infrastrukturą mobilną rozszerzając przy tym funkcjonalność urządzeń i obniżając jednocześnie koszty działów IT.

FAMOC w cyklu życia usług mobilnych

Krok trzeci: Wdrożenie polityki bezpieczeństwa
Rozwój mobilności w biznesie stawia działom IT ogromne wyzwanie także w aspekcie ochrony infrastruktury mobilnej. Konieczność zapewnienia stałego dostępu do informacji, wymusza utrzymanie wysokich standardów bezpieczeństwa. FAMOC zapewnia ochronę zarówno danych przepływających między serwerem a urządzeniami mobilnymi (uwierzytelnienie, autoryzacja, szyfrowanie, konfiguracja VPN), jak również tych przechowywanych na telefonie komórkowym, co ma ogromne znaczenie w razie utraty lub kradzieży urządzenia. System FAMOC zapewnia użytkownikom bezkonkurencyjny poziom zabezpieczeń dostosowany do zróżnicowanych środowisk mobilnych:

1. Możliwość przeprowadzania planowanych i cyklicznych sesji backup’u danych zapobiegających utracie wartościowych danych przechowywanych na telefonach komórkowych
2. Zdalne czyszczenie wewnętrznej pamięci telefonu i zewnętrznych kart pamięci (OTA) – możliwość usuwania wrażliwych danych błyskawicznie w chwili zidentyfikowania zagrożenia ma kluczowe znaczenie w przypadku utraty lub kradzieży urządzenia, wykrycia niezgodności wprowadzanego przez użytkownika hasła czy też w razie zakończenia współpracy z danym pracownikiem. W razie utraty wyłączonego telefonu, wyczyszczenie danych (wipe) ma miejsce zaraz po jego aktywacji, nawet w razie uprzedniej zmiany karty SIM. Dodatkowo, funkcja restore/transfer pozwoli w prosty sposób przywrócić z backup’u dane na nowy telefon komórkowy.
3. Możliwość wymuszania polityki VPN oraz konfigurację WiFi wykorzystywaną przy nawiązywaniu połączenia internetowego czy logowaniu do poczty elektronicznej.
4. Determinowanie reguł stosowania haseł łącznie z wymuszeniem regularności ich zmiany.
5. Konfiguracja auto-lock pozwalająca automatycznie blokować telefon po zdefiniowanym czasie braku aktywności użytkownika.
6. Szyfrowanie pamięci zewnętrznej i wewnętrznej telefonu komórkowego, zapewnia zabezpieczenie danych przed nieautoryzowanym dostępem oraz ich skopiowaniem w chwili usunięcia karty pamięci z telefonu.
7. Wprowadzanie ograniczeń w zakresie instalacji i usuwania aplikacji określając listę dozwolonych i blokowanych programów oraz uniemożliwiając usunięcie krytycznych danych czy programów. FAMOC jest dodatkowo wzbogacony o możliwość konfiguracji programów antywirusowych chroniąc tym samym flotę mobilną przed oprogramowaniem typu malware, spyware czy wirusami.
8. Polityki dotyczące punktów dostępowych oraz przeglądarek internetowych egzekwują wytyczne odnośnie połączeń internetowych. FAMOC pozwala też na konfigurację przeglądarek – na przykład dodawanie zakładek.

9. W przypadku konieczności instalacji istotnych biznesowo aplikacji mobilnych, stały monitoring ich parametrów i błyskawiczną reaktywację w razie wystąpienia błędów.
10. Ograniczanie dostępu użytkownika do wielu funkcji telefonu, co pozwala wyeliminować potencjalne luki w systemie bezpieczeństwa firmy np. blokowanie przeglądarki internetowej czy kamery na telefonie użytkownika.

Krok czwarty: Zapewnienie zdalnego wsparcia
Zdalne wsparcie jest bardzo istotnym elementem zarządzania flotą mobilną zarówno w aspekcie zapewnienia ciągłości świadczenia usług mobilnych jak również optymalizacji kosztów związanych z utrzymaniem infrastruktury mobilnej. Efektywnie funkcjonujący helpdesk usprawnia pracę działów technicznych, obniża koszty wsparcia użytkownika, przyspiesza procedury serwisowe i poprawia satysfakcję użytkowników końcowych. FAMOC daje możliwość przejęcia kontroli nad wyświetlaczem i klawiaturą telefonu komórkowego użytkownika, zdalnej modyfikacji konfiguracji oraz wsparcia w przypadku zaistniałych problemów z obsługą urządzenia. Aktywacja sesji i uzyskanie dostępu do telefonu wymaga zgody użytkownika, który obserwuje działania administratora i w każdym momencie może zakończyć połączenie. Zdalny dostęp ułatwia proces identyfikowania i usuwania błędów minimalizując tym samym koszty wsparcia technicznego oraz czas wyłączenia telefonu z bieżącego użytku.

Korzyści biznesowe zdalnego wsparcia:
- Obniżenie kosztów wsparcia technicznego
- Poprawa satysfakcji konsumentów
- Przyspieszenie procesu wdrażania nowoczesnych rozwiązań
- Skrócenie czasu przeznaczonego na rozwiązywanie problemów z telefonem
- Możliwość usprawnienia indywidualnej opieki nad kluczowymi klientami
- Proste i szybkie procedury serwisowe
- Centralna konsola zdalnego dostępu do telefonu i użytkowników
- Zdalne usuwanie problemów (OTA)
- Skrócenie do minimum czasu wyłączenia urządzeń z bieżącego użytku

Krok piąty: Administrowanie kosztami
Coraz szersze zastosowanie narzędzi telekomunikacyjnych, sprawia że koszty utrzymania efektywnie działającej infrastruktury mobilnej stają się istotną kwestią w procesie zarządzania rentownością przedsiębiorstwa. Rozwiązanie FancyFon pomaga organizacjom optymalizować procesy administracyjne, osiągać przejrzystość wydatków oraz identyfikować trendy. FAMOC kontroluje koszty usług bezprzewodowych za pośrednictwem centralnej bazy danych. Poza gromadzeniem danych kosztowych, prognozowaniem i generowaniem raportów czy wykrywaniem nadużyć, rozwiązanie jest dodatkowo wyposażone w aplikację mobilną angażującą pracowników w proces zarządzania kosztami. Aplikacja umożliwia bieżącą komunikację z pracownikiem informując o obowiązującej polityce korporacyjnej.