QR CodeMotorola we francuskich TGV

Firma iDTGV, obsługująca pociągi TGV na rzecz francuskiego przewoźnika kolejowego SNCF, wdraża komputery mobilne Motorola MC70 Enterprise Digital Assistant (EDA). Urządzenia będą wykorzystywane w ramach projektu, którego celem jest umożliwienie bezpiecznych zakupów biletów online oraz podniesienie poziomu obsługi klienta. Pierwsze 240 sztuk terminali MC 70 EDA zostało wdrożonych na wszystkich liniach nocnych iDTGV i ID NIGHT. Kolejnych 60 urządzeń zostanie udostępnionych personelowi iDTGV w miarę uruchamiania nowych linii kolejowych. Pod koniec roku 2008 w użyciu będzie łącznie 300 komputerów mobilnych MC70.

Komputery mobilne zostały wdrożone jako część planu iDTGV, który zakłada zwiększenie konkurencyjności firmy w stosunku do linii lotniczych operujących na tych samych trasach. W ramach tego planu firma uruchomiła niedawno witrynę www.idtgv.com, za pomocą której w 2007 roku ponad 1,7 miliona podróżnych kupiło i wydrukowało bilety. Terminale MC70 uzupełnią to rozwiązanie i będą używane przez personel iDTGV do skanowania kodów kreskowych 2D na wydrukowanych biletach w celu potwierdzenia autentyczności biletów oraz rejestrowania wejść pasażerów do pociągów. Dane uzyskane w wyniku skanowania dostarczą pracownikom iDTGV cennych informacji o klientach – takich jak wiek i preferencje podróżowania, pozwalając personelowi na zaoferowanie usług dopasowanych do potrzeb podróżujących.

Zdajemy sobie sprawę, że tani przewoźnicy lotniczy mają wielki wpływ na rynek podróży średniodystansowych. Dlatego chcemy zaoferować poziom usług, który pozwoli nam skutecznie z nimi konkurować. Dążymy do lepszego zabezpieczenia biletów oraz zwiększenia lojalności klientów. Aby to osiągnąć, wybraliśmy technologię, która pozwala nam zapewnić wysoki poziom usług, a jednocześnie jest łatwa w użyciu, niezawodna i ekonomiczna.