QR CodeNiepełnosprawni o Telekomunikacji Polskiej

Urząd przypomina, że ochrona osób niepełnosprawnych dotyczy obecnie wyłącznie usługi głosowej i jest realizowana w ramach usługi powszechnej poprzez udogodnienia dla osób niepełnosprawnych. Do zapewnienia takich udogodnień obowiązana jest Telekomunikacja Polska, jako przedsiębiorca wyznaczony do świadczenia usługi powszechnej. Należą do nich m.in. udostępnianie specjalnie przystosowanych aparatów, budek telefonicznych i ułatwień w dostępie infrastruktury.

Z badania przeprowadzonego przez Centrum Badań Marketingowych Indicator dla UKE, wynikają dwa zasadnicze wnioski: po pierwsze osoby niepełnosprawne oczekują niższych cen za usługi telekomunikacyjne. Po drugie osoby te nie są dostatecznie poinformowane na temat ulg i udogodnień stosowanych przez przedsiębiorców telekomunikacyjnych, w szczególności przez Telekomunikację Polską (brakuje im wiedzy na temat tego, czego mogą się domagać od danego przedsiębiorcy).

Jedna trzecia badanych gospodarstw domowych z osobami niepełnosprawnymi nie jest zadowolona z oferowanych ulg dla osób niepełnosprawnych. Najbardziej oczekiwanym udogodnieniem dla osób niepełnosprawnych ze strony operatora telefonii stacjonarnej są preferencyjne ceny za abonament i połączenia telefoniczne.

Telefon stacjonarny TP w jednej trzeciej gospodarstw domowych z osobami niepełnosprawnymi jest zarejestrowany na osobę niepełnosprawną. Najczęściej wykorzystywane plany taryfowe TP w badanych gospodarstwach to: 60 minut za darmo, standardowy oraz socjalny. Najczęstsze przyczyny nieposiadania telefonu stacjonarnego w TP to wysoka cena korzystania oraz brak potrzeby posiadania telefonu stacjonarnego.