QR CodeNowe prawa abonentów

Zmiana prawa telekomunikacyjnego wprowadzi istotne zmiany dla abonentów. Dotyczą one m.in. odpowiedzialności odszkodowawczej operatorów wobec klientów. Osoby posiadające telefon stacjonarny w Telekomunikacji Polskiej będą miały prawo do odszkodowania już wówczas, gdy czas przerwy w świadczeniu usług wyniesie 4 godziny, a nie jak dotychczas - 36 godzin. Ponadto od każdego operatora będzie można żądać odszkodowania za niedotrzymanie określonego w umowie terminu rozpoczęcia świadczenia usług.

Zmiany dotyczą również poczty elektronicznej, która została uznana za usługę telekomunikacyjną. Jest to uzasadniane tym, że osoby korzystające z e-maili są objęte taką samą ochroną (np. w zakresiereklamacji), jak użytkownicy telefonów. Portale internetowe uważają takie rozwiązanie za zdecydowanie chybione - pisze Reczpospolita.

Umożliwi to bowiem szeroką kontrolę e-maili, m.in. przez policję i ABW, bez zapewnienia należytej ochrony tajemnicy korespondencji.

Może się okazać, że efekt takiego rozwiązania będzie odwrotny, niż zakłada ustawodawca. Przedsiębiorcy poniosą znaczne wydatki związane z zapewnieniem służbom dostępu do danych, tymczasem ich klienci przeniosą swoje skrzynki na serwery zagraniczne, które nie podlegają polskiemu prawu, więc nie będzie można ich inwigilować.

Zmiany w prawie telekomunikacyjnym

• Operatorzy będą musieli powiadamiać klientów nie tylko o dokonaniu zmian w regulaminie lub cenniku, ale również o treści tych zmian Klient będzie mógł rozwiązać umowę w wypadku każdej zmiany regulaminu
• Automatycznie będą blokowane usługi typu 0 700, odblokowanie nastąpi na wniosek osób, które zechcą z nich korzystać
• Przeniesienie numeru w sieci tego samego operatora ma być bezpłatne
• Będzie można żądać billingu połączeń za ostatnie 24 miesiące (obecnie - 12 miesięcy)
• Operator nie będzie mógł ograniczyć ani zawiesić świadczenia usług do czasu rozstrzygnięcia sporu z klientem
• Użytkownicy telefonów stacjonarnych w TP otrzymają odszkodowanie, jeśli czas przerw w świadczeniu usług wyniesie 4 godziny (obecnie 36 godzin)
• Abonenci muszą mieć możliwość monitoringu kosztów ponoszonych na usługi telekomunikacyjne
• Policja i ABW będą miały łatwiejszy dostęp do treści poczty elektronicznej
• Prezes UKE będzie miał możliwość regulowania nie tylko cenników i regulaminów, ale również wzorów umów