QR CodeOperatorzy pod sąd za regulaminy, które zmienieli w zeszłym tygodniu

Łukasz Roguski, 13 lipca 2009, 08:51
Tagi: Era, Orange, Play, Plus, prawo, Prawo Telekomunikacyjne, UOKiK, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów skierował do sądu pozew o naruszenie zbiorowego interesu konsumentów przez Erę, Orange i Play. To wynik postępowania, które wykazało, że w regulaminach znajdują się zapisy, które dyskryminują abonentów i narażają ich na niepotrzebne koszty. Sąd będzie miał spory problem, ponieważ większość kwestionowanych praktyk zostało zmienionych w zeszłym tygodniu, gdy Play i Era zmodyfikowała swoje cenniki i regulaminy.

To nie kończy sprawy, ponieważ sąd może i tak ukarać operatorów za niekonsumenckie zapisy. Po lupą urzędu znalazło się np. to, że Era oprócz ustawowych odsetek za nieterminowo zapłaconą fakturę naliczało klientowi dodatkowe opłaty za zawieszenie połączeń, ale także za samo zestawienie na piśmie informacji o zaległych płatnościach. Z kolei Play żądało 50 złotych za ponowne włączenie do sieci po zawieszeniu czy to usług z powodu przekroczonego terminu płatności.

Plus prawie czysty jak łza
Jedynym operatorem, który uniknął pozwu jest Polkomtel, który po interwencji UOKiK zgodził się na zmianę zapisów regulaminowych na warunkach określonych w starym prawie telekomunikacyjnym, które przy wprowadzeniu takich zapisów umożliwiało rozwiązanie umów z operatorem bez ponoszenia kar umownych. I tu pojawił się problem, ponieważ masowo napływały do mediów i urzędów skargi klientów Plusa, którzy nie mogli skorzystać ze swoich uprawnień (konsultanci straszyli karami lub nie przyjmowali wypowiedzeń).

Źródło: PulsBiznesu , wł