PasjaGSM.pl
  Jesteś w: PasjaGSM.pl > News > Orange lekceważyło klienta

QR Code: http://m.pasjagsm.pl/news/orange-lekcewazylo-klienta-2209.html
QR Code
Orange lekceważyło klienta

Michał Gruszka, 9 października 2007, 14:58
Tagi: ciekawostka, Orange

Jeden z abonentów Orange, zachęcony przez konsultanta nową ofertą, zdecydował się na przedłużenie kończącej się umowy. Wszystko odbyło się zdalnie, dzięki jednej rozmowie telefonicznej. Problemy pojawiły się później...

Jak czytamy w Kurierze Porannym, abonent sieci Orange zdecydował się przedłużyć umowę z operatorem jednocześnie kupując po promocyjnej cenie telefon komórkowy. Okazało się jednak, że do klienta dotarł telefon o inny niż zamawiano. Klient postanowił więc odesłać urządzenie w celu wymiany, o czym poinformował operatora. Problemy zaczęły się później.

Od tego czasu, jak żali się abonent Orange, był przez operatora lekceważony. Każdy kontakt z próbą wyjaśnienia sprawy kończył się odłożeniem słuchawki przez konsultanta w połowie rozmowy. Mało tego abonentowi zablokowano możliwość zakupu nowego telefonu osobiście w pobliskim salonie operatora, czytamy w dzienniku.

Zabawa w przysłowiowego "kotka i myszkę" trwała kilka tygodni. Dopiero interwencja dziennikarzy przyspieszyła rozwiązanie problemu. Jeszcze tego samego dnia – zaraz po dziennikarskiej interwencji – pracownicy Orange skontaktowali się z klientem, przeprosili, wymienili telefon w ciągu dwóch dni oraz zaproponowali niższą taryfę.

Czy nie można było tak od razu, tylko dopiero po tym jak sprawą zainteresowały się media?

Źródło: Kurier Poranny, Media2

reklama

Ostatnie opinie internautów

player 9.10.2007 @ 15:01
hehehe "kochany" orange, nic dodac nic ujac.
Xyz 9.10.2007 @ 19:26
Hehe, w Orange takie wały to na porządku dziennym:/ Może nie dosłownie takie jak opisane w artykule, ale Orange to chyba najgorzej szanuje klienta ze wszystkich opów i wiem to z doświadczenia (fon z każdej sieci oprócz Play).
SSSSS 10.10.2007 @ 10:02
DLATEGO JA Z ORANGE PRZECHODZE NA PLAY :-)
wom 11.10.2007 @ 00:25
ja już jestem w play i jest oki

Pisz komentarze i wygrywaj nagrody

Nick
Email   (adres będzie widoczny tylko dla redakcji)
Opinia
pozostało znaków   1000
Różnica liczb 9 i 8 wynosi:




Ostatnie tematy z forum

Tani internet... 3.09.2018, 15:16

Nike Air Max 97 UL '17... 19.04.2018, 09:09

Nike Free RN Flyknit... 19.04.2018, 08:56

adidas nmd xr1 weiß 3.03.2018, 03:36

New Balance men's... 3.03.2018, 03:31

Archiwum wiadomości