QR CodeProblem z telefonowaniem w sieci Play?

Problem opisany przez Pana Ireneusza polega na braku możliwości dzwonienia na potrzebne w codziennym życiu numery. Korporacje Taxi bardzo często wykupują usługę skróconych numerów – po to, aby numer telefonu ich firmy był o wiele łatwiejszy do zapamiętania (w końcu numer ma 4 cyfry, a nie 7). Problem pojawia się w przypadku abonentów sieci Play, którzy będą chcieli zadzwonić po taxi – niestety nie będą mogli tego uczynić. Co gorszą w przypadku potrzeby zadzwonienia na pogotowie gazowe czy wodociągowe, także nigdzie się nie dodzwonimy.

W liście elektronicznym, niezadowolony abonent napisał następująco:

Od sierpnia jestem abonentem Play i mam z nimi poważny kłopot. Otóż mieszkam w Tarnowie, gdzie w Play (nie wiem, jak sprawa wygląda w innych miastach) nie działają numery czterocyfrowe. Chcąc zadzwonić po taksówkę, na pogotowie gazowe, wodociągowe itp. muszę korzystać z telefonu stacjonarnego lub innego operatora komórkowego. Cztery miesiące staram się, aby ktoś z Play mi coś konkretnego powiedział i nic. Pisałem reklamacje, mailowałem, dzwoniłem do BOA - zbywają ogólnikami, jakby nie było nikogo kompetentnego, kto mógłby udzielić rzeczowej odpowiedzi. Teraz mam zamiar sprawą zainteresować rzecznika praw konsumenta i domagać się od Play zwrotu zapłaconych faktur (zgodnie z umową), bo mój telefon nie jest w pełni funkcjonalny. Na dodatek Play nie informuje nowych klientów o tak poważnym mankamencie i ludzie później potwornie przeklinają. Rozmawiałem z pracownikami autoryzowanego punktu sprzedaży Play: twierdzą, że wielokrotnie interweniowali w tej sprawie i... nic. Nie informują też nowych klientów, że istnieje taka "niedoróbka", bo to "nie ich sprawa". Po 10 latach przeniosłem się do Play'a z Ery i - przynajmniej biorąc pod uwagę stosunek do abonenta - zaczynam powoli żałować.
Myślę, że warto sprawdzić, jak to wygląda w innych regionach i ostrzec potencjalnych abonentów.

Wiele osób próbując zamówić taxi zapomina o wpisaniu numeru kierunkowego. Na przykład dzwoniąc na numer 9666, który należy do jednej z korporacji w Szczecinie, należy wybrać 919666. Jednak i w tym przypadku połączenie nie może zostać zrealizowane.

Temat nas zaciekawił. Postanowiliśmy zapytać o sprawę rzecznika Play - Marcina Gruszkę. W rozmowie telefonicznej zapewniono nas, że sprawa jest traktowana priorytetowo, a problem leży w umowach podpisywanych z Telekomunikacją Polską do której należy tzw. numeracja skrócona. Będziemy przyglądać się tej sprawie i z pewnością poinformujemy o dalszym jej przebiegu.