QR CodeProblemy z rozliczaniem połączeń w pre-paid Plusa

Jak informują użytkownicy naPlusForum.pl, przez kilka tygodni zdarzały im się przypadki znikania pieniędzy z kont pre-paid. Było to na tyle uciążliwe, że powodowało powstawanie debetu na kontach użytkowników, a co za tym idzie - zablokowanie ich kont. Niejednokrotnie ponowne doładowanie konta nic nie dawało, ponieważ pieniądze od razu z niego znikały.

Od pewnego czasu sytuacja wraca do normy, a konta użytkowników zostają zasilone niesłusznie pobranymi kwotami. W nielicznych przypadkach (osób, które zdecydowały się walczyć z operatorem na drodze reklamacji) pojawia się dodatkowe doładowanie w ramach przeprosin ze strony operatora.

Arkadiusz Majewski z Biura Komunikacji Korporacyjnej Polkomtel S.A., tak skomentował całą ta sytuację:
"Problem ze stanem salda użytkowników był spowodowany opóźnieniami w naliczaniu opłat normalnie naliczanych online. Dotyczyło to rekordów za połączenia które Klient wykonywał, a których system nie był w stanie rozliczyć na bieżąco. Obciążenie konta Klienta następowało dopiero po przetworzeniu, plików a nie bezpośrednio po zakończeniu połączenia.
Niestety, skutkiem nagromadzenia się nieprzetworzonych danych był efekt obciążenia na tyle rozciągnięty w czasie, że mógł być postrzegany przez Klientów jako niesłuszne obciążenie za niewykonywane ostatnio połączenia i SMSy, chociaż de facto miały one miejsce kilka lub kilkanaście dni temu.
Obecnie problem ten nie powinien mieć już miejsca, a wszystkie naliczania obywają się na bieżąco."