PasjaGSM.pl
  Jesteś w: PasjaGSM.pl > News > Problemy z rozliczaniem połączeń w pre-paid Plusa

QR Code: http://m.pasjagsm.pl/news/problemy-z-rozliczaniem-polaczen-w-pre-paid-plusa-6808.html
QR Code
Problemy z rozliczaniem połączeń w pre-paid Plusa

Mariusz Burski, 16 grudnia 2009, 21:00
Tagi: 36.6, mixPlus, Plus, PlusForum.pl, Polkomtel, Simplus

Przez kilka tygodni, klienci sieci Plus mogli mieć problemy z bieżącym rozliczaniem połączeń. Powodem była zmiana procesu rozliczeń międzyoperatorskich w Polkomtel, wprowadzonych przez firmę Comarch, o czym informowaliśmy kilka tygodni temu. Problem dotknął niewielką część użytkowników i dotyczył tylko klientów ofert pre-paid.

Jak informują użytkownicy naPlusForum.pl, przez kilka tygodni zdarzały im się przypadki znikania pieniędzy z kont pre-paid. Było to na tyle uciążliwe, że powodowało powstawanie debetu na kontach użytkowników, a co za tym idzie - zablokowanie ich kont. Niejednokrotnie ponowne doładowanie konta nic nie dawało, ponieważ pieniądze od razu z niego znikały.

Od pewnego czasu sytuacja wraca do normy, a konta użytkowników zostają zasilone niesłusznie pobranymi kwotami. W nielicznych przypadkach (osób, które zdecydowały się walczyć z operatorem na drodze reklamacji) pojawia się dodatkowe doładowanie w ramach przeprosin ze strony operatora.

Arkadiusz Majewski z Biura Komunikacji Korporacyjnej Polkomtel S.A., tak skomentował całą ta sytuację:
"Problem ze stanem salda użytkowników był spowodowany opóźnieniami w naliczaniu opłat normalnie naliczanych online. Dotyczyło to rekordów za połączenia które Klient wykonywał, a których system nie był w stanie rozliczyć na bieżąco. Obciążenie konta Klienta następowało dopiero po przetworzeniu, plików a nie bezpośrednio po zakończeniu połączenia.
Niestety, skutkiem nagromadzenia się nieprzetworzonych danych był efekt obciążenia na tyle rozciągnięty w czasie, że mógł być postrzegany przez Klientów jako niesłuszne obciążenie za niewykonywane ostatnio połączenia i SMSy, chociaż de facto miały one miejsce kilka lub kilkanaście dni temu.
Obecnie problem ten nie powinien mieć już miejsca, a wszystkie naliczania obywają się na bieżąco."


Źródło: PlusForum.pl

reklama

Ostatnie opinie internautów

Rol 19.12.2009 @ 16:16
W moim przypadku pomylili się na moją korzyść :)

Pisz komentarze i wygrywaj nagrody

Nick
Email   (adres będzie widoczny tylko dla redakcji)
Opinia
pozostało znaków   1000
Suma liczb 7 i 7 wynosi:




Ostatnie tematy z forum

Tani internet... 3.09.2018, 15:16

Nike Air Max 97 UL '17... 19.04.2018, 09:09

Nike Free RN Flyknit... 19.04.2018, 08:56

adidas nmd xr1 weiß 3.03.2018, 03:36

New Balance men's... 3.03.2018, 03:31

Archiwum wiadomości