QR CodePromocyjne pakiety internetowe Play na razie rozliczane co 100 KB

Pan Paweł, który skontaktował się z naszą redakcją zwrócił nam uwagę, że w warunkach oferty promocyjnej „Tani Internet” nie ma ani słowa o sposobie rozliczania tego pakietu, a mimo to pakiet jest rozliczany za każde rozpoczęte 100 KB. Z testów redakcyjnych oraz spostrzeżeń Pana Pawła wynika, że w praktyce pakiet 5 MB „wystarczył” na sprawdzenie poczty e-mail ok. 25 razy (przy każdorazowym „zamknięciu” sesji internetowej).

Zdziwiony szybkim „zużyciem” pakietu Pan Paweł złożył w tej sprawie reklamację. Dopiero z odpowiedzi operatora dowiedział się, że pakiet jest rozliczany tak samo jak poza promocją, czyli za każde rozpoczęte 100 KB danych.

(…) Każda transmisja to pobór 102 400 bajtów. Po przedstawionych ośmiu transmisjach stan zmniejszył się do 2 887 680 bajtów. Każde z połączeń rozliczone zostało poprawnie. W związku z powyższym reklamacja została uznana za niezasadną. (…) – czytamy w odpowiedzi na reklamację.

Okazuje się, że problem dotyczy systemu bilingowego sieci Play. Sposób rozliczania transmisji danych zależy od parametrów głównej taryfy. Jeśli w cenniku zdefiniowane jest rozliczanie co 100 KB, to w taki sam sposób rozliczana jest ta usługa w ofercie promocyjnej. Z technicznego punktu widzenia jest przecież możliwe w Play naliczanie z dokładnością co do 1KB (PlayOnline).

Jednak na próżno szukać tej informacji w regulaminie promocji, który powinien precyzyjnie wskazywać warunki oferty.

Z uzyskanych informacji od operatora wynika, że na razie inne rozliczanie jest niemożliwe z przyczyn technicznych. Czy Play zamierza to zmienić? Brak jest jednoznacznych deklaracji. Pewne jest jednak to, że klienci powinni być informowani o wszystkich szczegółach oferty.