QR CodeUKE: Jak uchronić się przed nieuczciwymi konkursami i loteriami SMS-owymi?

Czasem zdarza się, że użytkownicy telefonów komórkowych są mamieni gwarancją wygrania nagrody i przystępują do konkursu bądź loterii, których zasad nie znają. Zasady nie są ujawniane jednoznacznie i użytkownik nie jest w stanie zweryfikować kosztów uczestnictwa w "zabawie".

Obecne loterie skonstruowane są tak, że po przystąpieniu do konkursu/loterii, reszta dzieje się bez ingerencji klienta. Na jego numer przychodzą SMS, za które musi płacić. Nie ma natomiast kontroli nad ich ilością.

Gdy już użytkownik stanie się uczestnikiem konkursu wbrew własnej woli, musi zadzwonić i napisać skargę do swojego operatora oraz, jeśli posiada takie dane, do organizatora loterii wysłać pismo. Wzór znajduje się wyżej.

Urząd Komunikacji Elektronicznej obecnie nie ma uprawnień, aby żądać zaprzestania prowadzenia konkursu czy loterii, które zostały zorganizowane w nieuczciwy sposób. Wystąpił jednak do operatorów i usługodawców z apelem o wzięcie przez nich odpowiedzialności i przywrócenie przyzwoitych standardów w świadczeniu tych usług.

Podjęto także kroki prawne, by ukarać jednego z operatorów komórkowych, na którego zlecenie jest prowadzona nieuczciwa loteria.

Konsumenci mogą też zwracać się o pomoc do Centrum Informacji Konsumenckiej UKE: 801 900 853 (koszt połączenia jak za połączenie lokalne) lub 22 534 91 74.