QR CodeUwaga na zakupy w internetowym sklepie Orange

W dniu 26.11.2008r. dokonałem zakupu aktywacji w Ofercie Orange MIX z telefonem SE W910i w sklepie internetowym Orange.pl Minęło kilka dni i 01.12.2008r. odwiedził mnie Kurier wraz z umową o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawarta pomiędzy P.T.K. Centertel, a Klientem X. Gdy tylko więc otrzymałem telefon przystąpiłem do zlecenia aktywacji karty SIM. Zgodnie ze wskazówkami, które były zawarte w liście, który otrzymałem wraz z kopią umowy od Kuriera wszedłem na stronę www.orange.pl/aktywacja/ Następnie podałem "kod aktywacyjny", który otrzymałem po złożeniu zamówienia, oraz numer karty SIM. Po kliknięciu przycisku "aktywuj" pojawił się komunikat: "Błędny kod przesyłki". Próbowałem więc tak pięciokrotnie. Gdy piąta próba nie przyniosła rezultatu, to zadzwoniłem na Infolinię Sklepu Internetowego Orange - 510-900-900. Po podaniu numeru zamówienia, oraz imienia i nazwiska Konsultant poinformował mnie, że to zamówienie przeszło błędną weryfikacje w systemie i pomimo to, że telefon już otrzymałem, to w systemie zamówienie widnieje nadal jako "przekazane do realizacji". I to dlatego nie mogę dokonać aktywacji karty SIM na w/w stronie. Pracownik poinformował mnie kolejno, że to zamówienia na pewno przejdzie weryfikację ręczną i na pewno nie później niż w siedem dni (tj. 08.12.2008r.) od podpisania umowy zmieni status w systemie na wysłane i wtedy dopiero będę mógł zlecić aktywację karty SIM na stronie WWW, bądź karta zostanie aktywowana automatycznie przez Pracownika. Mam to sprawdzać włączając i wyłączając telefon co jakiś czas. Czekałem więc 08 grudnia, aż karta SIM zostanie aktywowana. Niestety tak się nie stało. W związku z tym po raz kolejny dzwonię 09.12.2008r. na Infolinię Sklepu Orange.pl Tym razem Konsultant informuję mnie, że karta SIM na pewno zostanie aktywowana dziś po południu, lub wieczorem, ponieważ teraz ręcznie przekazał aktywację tej karty SIM do realizacji. Niestety i tym razem tak się nie stało. Dzwonie więc po raz kolejny wczoraj, tj. 10 grudnia i pytam kiedy będę miał w końcu aktywną kartę SIM, ponieważ mam telefon od dziewięciu dni, a jest on praktycznie bezużyteczny. Zaznaczę, że trafiłem dokładnie na tego samego Pracownika, co dzień wcześniej gdy dzwoniłem. Tym razem także powiedział mi, że aktywacja tej karty SIM została już zlecona do realizacji. Dodał jednak, że ta karta zostanie aktywowana parę minut po północy, także prosi o wyłączenie telefonu tak pięć minut przed dwudziestą czwartą i włączenie go ponownie kilka - kilkanaście minut po tej godzinie, aby telefon mógł się przelogować i ponownie zalogować się do Sieci. Zrobiłem więc tak, jak powiedział. Włączyłem telefon więc prawię piętnaście minut po północy. Jednak do tej pory widzę napis Brak zasięgu Sieci / Karta SIM nieaktywny. Tak naprawdę nie wiem kiedy w końcu będę miał aktywny ten telefon. Wiem natomiast, że płacić będę musiał choć telefonu jeszcze ani razu nie użyłem.

Dodam jeszcze, że dziś, niecałą godzinę temu ponownie dzwoniłem na Infolinie Sklepu Internetowego Orange, ponieważ w dniu wczorajszym w godzinach popołudniowych zamówienie w końcu zmieniło status na wysłane. Zgodnie ze wcześniejszymi wskazówkami Konsultantów Sklepu myślałem, że skoro status zmienił się na wysłany, to będę mógł już samodzielnie dokonać zlecenia aktywacji. Jednak po raz kolejny przeczytałem komunikat: "Błędny kod przesyłki". Tym razem Pani Konsultant powiedziała mi, że sama zleciła aktywację karty SIM do realizacji, ale myśli, że aktywacja nie nastąpi szybciej, niż dopiero w poniedziałek 15 grudnia.

Mogę jedynie przeprosić klienta za kłopot z aktywacją. Dziś numer powinien być włączony.

Dopiero dziś około godziny 18:00 skontaktował się ze mną Pracownik Sklepu Internetowego Orange. Poprosił o podanie numeru karty SIM, którego obecnie nie miałem przy sobie. Ta Pani oddzwoniła do mnie więc po 30 minutach i wtedy podałem Jej numer karty SIM. Następnie zadzwoniła do mnie po godzinie 19:10 i powiedziała, że karta SIM jest już aktywna przepraszając mnie jednocześnie za tak długi czas jej aktywacji. Powiedziała, że jako rekompensata przysługuje mi 1/30 abonamentu za każdy dzień spóźnienia, co wychodzi po 1,83zł na dzień i co daje łączną kwotę 9,17zł, która zostanie mi odliczona od faktury. Jest ta kwota dla mnie trochę zabawna, ale już chyba nie pozostaje mi nic innego, jak to tylko zaakceptować.